Ein Administrator kann eine JavaScript Object Notation (JSON)-Textdatei erstellen, die den E-Mail Routingplan für einen Dienst definiert, und diese dann über die Contact Center Webschnittstelle in das System hochladen.
E-Mail Routingpläne können auch als JSON-Dateien exportiert werden, die dann mit einem geeigneten Texteditor bearbeitet werden können.
Verfahren
Schritt 1
Klicken Sie in der Menüleiste unter E-Mail auf E-Mail Routingpläne. Es wird eine Liste der Routingpläne angezeigt, die bereits zur Verwendung verfügbar sind.
Schritt 2
Um eine Kopie eines Routingplans zu exportieren, wählen Sie den Entsprechenden in der Liste aus und klicken auf Exportieren. Der E-Mail-Flow wird als JSON-Datei heruntergeladen, die Sie dann mit einem Klick in einem Texteditor öffnen können.
Schritt 3
Um einen E-Mail-Flow zu importieren, klicken Sie auf Importieren. Geben Sie die entsprechende JSON-Datei an und öffnen Sie sie.
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