Sie können einen Agenten zwingen, sich von seinem Agenten Portal abzumelden.
Die Supervisor des Unternehmens müssen über die Berechtigung verfügen, um die Abmeldung eines Agenten zu erzwingen.
Verfahren
Schritt 1
Um einen Agenten zur Abmeldung zu zwingen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie in Ihrem Supervisor Portal unter Daten auf Live-Daten.
- Unter Agenten können Sie alle Agenten sehen, die Sie überwachen.
Schritt 2
Führen Sie einen der folgenden Schritte für den entsprechenden Agenten aus:
- Klicken Sie auf den Namen des Agenten
- Klicken Sie auf den Zielstatus des Agenten.
Schritt 3
Wählen Sie Offline aus der Dropdown-Liste Zielstatus. Der Agent wird entweder sofort oder nach Beendigung des aktuellen Calls abgemeldet. Der aktuelle Status des Agenten ändert sich in Offline.