Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um einen Kunden zu kontaktieren:
Verfahren
- Verwenden das Kurzwahl Feld.
- Verwenden Sie das Kontaktmöglichkeiten Feld. (siehe Oubound Calls)
- Über „Click-To-Call“ aus der Liste Ihrer letzten Anrufe.
- Über „Click-To-Call“ aus Ihren gespeicherten Kontakten. (siehe Direkte Calls aus Ihren gespeicherten Kontakten)
Hinweis: Wenn Sie einen Outbound Call tätigen, werden Sie als „besetzt“ markiert und können daher keine Inbound Calls bearbeiten. Wenn Sie jedoch den Call über Ihr Mobilgerät ausführen, ist das Contact-Center darüber nicht informiert, daher werden Sie nicht als im Gespräch markiert und Ihre Aktivität wird nicht für statistische Zwecke protokolliert.
- Senden einer E-Mail oder Social Media Nachricht an einen bestehenden Kontakt.
- Senden einer ad-hoc E-Mail.
- Senden einer SMS-Nachricht.