Sie können die Datenstatistiken, die in den Report aufgenommen werden sollen, verfeinern, indem Sie die folgenden spezifischen Items auswählen:
- Warteschleife
- Spalten
Unter Gruppierungen im Report Tool, können Sie die Gruppierung angeben, für die Statistiken gesammelt und im Report kombiniert werden. Eine von:
- Nach Warteschleife
- Nach Monat
- Nach Woche
- Nach Tag
- Nach Stunde
- Nach halber Stunde
- Nach Viertelstunde
Konfigurierbar im Report Tool: Keine.
Filter im Report-Tool: Keine.
Die folgenden Statistiken sind verfügbar:
| Statistik | Beschreibung |
| Anzahl weitergeleitete Calls aus dieser Gruppe | Die Gesamtzahl der Calls, die von dieser Warteschleife in die ausgewählte Reports-Warteschleife übertragen wurden |
| Anzahl weitergeleitete Calls in diese Gruppe | Die Gesamtzahl der Calls, die von der ausgewählten Warteschleife für Reports in diese Warteschleife übertragen wurden |