Unternehmensadministratoren können Parameter anzeigen oder ändern, die vom Ersteller des Routingplans als benutzerkonfigurierbar definiert wurden.
Selbst wenn der Ersteller des Call-Flows Standardwerte für diese Parameter festgelegt hat, können Sie diese Werte überschreiben, um sie Ihren eigenen Anforderungen anzupassen. (Die Parameter sind an die Servicenummern gebunden, die mit ihnen verknüpft sind, und nicht an den Call Routingplan.)
So ändern Sie benutzerkonfigurierbare Parameter für einen Routingplan:
Verfahren
Schritt 1
Klicken Sie unter Callbearbeitung auf Servicenummern.
Es wird eine Liste der Servicenummern angezeigt, die derzeit von der Firma verwendet werden.
Schritt 2
Wählen Sie die entsprechende Servicenummer in der Liste aus.
Schritt 3
Wählen Sie den entsprechenden Routingplan, um alle konfigurierbaren Parameter des Routingplan anzuzeigen.
Schritt 4
Ändern Sie die Parameter nach Bedarf und klicken Sie auf Änderungen speichern. Eine Liste der benutzerkonfigurierbaren Parameter finden Sie unter Benutzerkonfigurierbare Parameter.