Vorwahlen verwalten

Das Contact Center unterstützt die Verwendung von Vorwahlen zur Weiterleitung von Anrufen. Diese Ortsvorwahlen können in Gruppen organisiert und zur Weiterleitung des Anrufs entsprechend der CLI des Ursprungsanrufs verwendet werden. Eine Vorwahlgruppe kann Nummern, geografische Orte und Postleitzahlen enthalten. Administratoren auf allen Systemanmeldungsebenen können ihre eigenen Vorwahlgruppen definieren.

Administratoren können auch eine bestehende Vorwahlgruppe neu konfigurieren, eine Vorwahlgruppe aus dem System löschen oder eine Vorwahlgruppe kopieren, was nützlich sein kann, wenn Sie eine Vorwahlgruppe hinzufügen möchten, die einer bestehenden sehr ähnlich ist, aber geringfügige Änderungen daran vornehmen möchten.