Die Schaltfläche für Outbound E-Mails wird im Outbound Bereich des Agenten Portals angezeigt, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
| Anforderung | Wer konfiguriert die Einstellungen? | Konfiguration |
| Die Funktion für Outbound E-Mails ist für den Reseller, der das Unternehmen verwaltet, aktiviert | Plattform Besitzer | Gehen Sie im Administrator-Portal zu Organisationen > Reseller und markieren Sie für den entsprechenden Reseller das Kontrollkästchen: Unternehmen die Möglichkeit geben, Outbound E-Mails zu erhalten |
| Die Funktion für Outbound E-Mails ist für das Unternehmen aktiviert | Reseller Administrator | Gehen Sie im Administrator-Portal zu Organisationen > Unternehmen und markieren Sie für das entsprechende Unternehmen das Kontrollkästchen Outbound E-Mails zulassen |
| Die Benutzerrolle hat die entsprechenden zwei Privilegien aktiviert | Unternehmensadministrator | Gehen Sie im Administratorportal zu Mitarbeiter> Benutzerrollen > Admin-Rolle (Vorrang Allgemein) und aktivieren Sie für die entsprechende Benutzerrolle die Kontrollkästchen für Ausgehende E-Mails bearbeiten |
| E-Mail-Textblöcke wurden eingerichtet | Unternehmensadministrator | Gehen Sie im Administrator-Portal zu Agent Assets > Textbaustein und fügen Sie einen oder mehrere Textblöcke hinzu oder bearbeiten Sie sie, wobei der Parameter Typ auf E-Mail eingestellt und das Kontrollkästchen Vorlage aktiviert markiert ist. |
| Der Benutzer muss keine aktuelle aktive E-Mail haben | Agent oder Supervisor | Im Agenten-/Supervisor-Portal muss der Benutzer keine E-Mail Adresse haben, die gerade aktiv ist |