Einführung

In diesem Kapitel wird beschrieben, wie Sie einen sehr einfachen Routingplan erstellen können. In diesem Fall handelt es sich um einen Call, der dem Anrufer eine Ansage vorspielt, die einen DTMF Tastendruck erfordert, und dann den Inbound Call in die Warteschleife für einen Kundendienstmitarbeiter stellt. Als Beispiel dient der standardmäßige Routingplan für das Zwei-Optionen-Menü und die Notrufansage, welches mit dem System geliefert wird. Ziel ist es, Sie mit grundlegenden Schritten mit der Erstellung eines Routingplans vertraut zu machen.

Um einen Routingplan im Editor zu erstellen, müssen Sie Nodes platzieren, sie konfigurieren und miteinander verknüpfen.