Dieser Artikel beschreibt, wie Sie die Parameter für den Node DTMF Menu konfigurieren.
Verfahren
Schritt 1
Klicken Sie im Routingplan auf den Namen des Nodes DTMF Menu. Der Bereich Parameters für diesen Node wird auf der linken Seite angezeigt.
Schritt 2
Klicken Sie für die Wiedergabe des Audios auf das L-Symbol bei Prompt und wählen Sie dann User configurable. Damit kann ein Unternehmensadministrator mit der Berechtigung, Servicenummern zu ändern, eine andere Audiodatei angeben, die seinen eigenen Anforderungen entspricht. (Die Parameter sind an die mit ihnen verknüpften Servicenummern und nicht an den Routingplan gebunden.)
Schritt 3
Klicken Sie auf Edit. Die Schaltfläche Edit Parameter Prompt wird angezeigt.
Schritt 4
- Geben Sie für Section DTMF Menu ein. Dies ist der Titel des Abschnitts, unter dem einem Firmenadministrator die vom Benutzer konfigurierbaren Parameter für diesen Calls angezeigt werden.
- Geben Sie unter Name Willkommensmenü Audio ein.
- Geben Sie unter Description ein: Diese Ansage soll abgespielt werden , um die verfügbaren DTMF-Optionen zu beschreiben.
- Markieren Sie das Kontrollkästchen Required.
Schritt 5
Klicken Sie auf OK.
Schritt 6
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Nodes DTMF Menu im Routingplan und wählen Sie den Zweig Add „Key pressed“.
Schritt 7
Konfigurieren Sie den Zweig wie folgt:
- Klicken Sie mit der linken Maustaste auf Key pressed im Node im Routingplan. Der Bereich Parameters für diesen Zweig wird auf der linken Seite angezeigt.
- Geben Sie unter Branch name Sales ein.
- Geben Sie für Key 1 ein.
Der Bereich Parameter für den Sales Branch sieht wie folgt aus:
Schritt 8
Ändern Sie für den zweiten Zweig (other key pressed) den Namen und den Key. Klicken Sie dafür auf den jeweiligen Zweig, geben Sie als Branch Name den Namen Billing ein und setzen Sie den Key auf 2.