Unternehmensadministratoren können festlegen, über welche Berechtigungen (z. B. welche Warteschleifen, Routingpläne, usw.) ein Benutzer verfügt. Die Benutzer können alle Daten des Unternehmens oder nur einen Teil davon einsehen.
Die Privilegien können dann einem Benutzer zugewiesen werden. Jedes Profil kann mehreren Benutzeranmeldungen zugewiesen werden. (Ein Unternehmensbenutzer kann ein Agent, ein Vorgesetzter oder ein anderer Administrator sein).
Verfahren
Schritt 1
Klicken Sie in der Menüleiste unter Mitarbeiter auf Benutzer. Es wird eine Liste der bereits eingerichteten Profile angezeigt. Um ein Profil hinzuzufügen, klicken Sie auf Hinzufügen. Die Schaltfläche Neuer Benutzer wird angezeigt.
- (Obligatorisch.) Geben Sie den Namen des Benutzers ein (bis zu 100 Zeichen). Erlaubt sind alle Unicode-Zeichen, einschließlich Leerzeichen und Buchstaben mit Akzent.
- Geben Sie eine kurze Beschreibung des Profils ein (bis zu 250 Zeichen). Erlaubt sind alle Unicode-Zeichen, einschließlich Leerzeichen und Akzentbuchstaben.
- Wählen Sie aus, welche Unternehmensdaten (welche Warteschleifen, Routingpläne, Wallboards, usw.) Benutzer mit diesem Profil sehen können.
Hinweis: Jede Untergruppe listet verfügbare Items auf und Sie können auswählen, welche spezifischen Items der Benutzer innerhalb jeder Untergruppe sehen kann. Die Schaltfläche Warteschleifen kann zum Beispiel sieben Warteschleifen auflisten, die für das Unternehmen eingerichtet wurden. Sie können festlegen, ob der Benutzer alle Warteschleifen sehen kann oder nur einige davon. - Klicken Sie auf Hinzufügen.
Schritt 3
Um ein Profil zu löschen, wählen Sie das entsprechende Profil in der Liste aus und klicken Sie auf Löschen und bestätigen dann, dass Sie das Profil löschen möchten.
Schritt 4
Um die Parameter eines Profils zu bearbeiten, wählen Sie das entsprechende Profil in der Liste aus, konfigurieren Sie die Parameter nach Bedarf neu und klicken Sie dann auf Änderungen speichern.