Dieser Node-Typ bewirkt, dass einem Anrufer eine Audiodatei vorgespielt wird, wenn er mit einem Agenten verbunden ist, aber in der Warteschleife gehalten wird. Bei Bedarf können auch mehrere Audiodateien (ein Adressbuch) abgespielt werden.
Für diesen Node gibt es keine Verzweigungen. Er ist lediglich eine Markierung für das Ende eines Calls. Wenn ein Anrufer mit einem Agenten verbunden ist, wird dieser Node ausgeführt.
Die folgenden Parameter können eingestellt werden:
| Parameter | Wie viele? | Typ | Beschreibung |
| Hold Music | 1 | AudioFile | Der Name der Audiodatei (oder des Adressbuchs), die dem Anrufer vorgespielt werden soll. Hinweis: Bei Bedarf kann dieser Parameter auf user configurable gesetzt werden, so dass er einen von einem Unternehmensadministrator festgelegten Wert annehmen kann. |