Dieser Node-Typ verzweigt nach einem gesprochenen Wort (oder Satz) oder einem DTMF-Tastendruck eines Anrufers. Das Menü ist sowohl sprachgesteuert als auch tastendruckgesteuert, so dass der Anrufer entweder ein Wort oder einen Tastendruck zur Navigation verwenden kann.
Um auf ein bestimmtes Wort oder eine bestimmte Taste zu verzweigen, müssen Sie eine optionale Verzweigung hinzufügen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Nodes klicken und Add „Matches“ Branch wählen.
Um die Parameter der Verzweigung (branch name und match) festzulegen, wählen Sie die neue Verzweigung aus, indem Sie mit der linken Maustaste auf die Verzweigung klicken.
Hinweis: Bei Bedarf können die Parameter für diesen Node-Typ (mit Ausnahme von Language) auf user configurable gesetzt werden, so dass sie von einem Unternehmensadministrator festgelegte Werte annehmen können.
Die folgenden Parameter können eingestellt werden:
| Parameter | Wie viele? | Typ | Beschreibung |
| Intro Announcement | 1 | AudioFile | Die Ansage der Audiodatei, die dem Anrufer vorgespielt wird und die das Menü vorstellt. |
| Play Tone | 1 | Boolean | Ob nach dem Abspielen des Audio-Prompts (vor der Sprach- oder DTMF-Eingabe) ein „Piepton“ abgespielt wird oder nicht. (Wahr oder Falsch). |
| Try Again | 1 | AudioFile | Die Ansage der Audiodatei, die dem Anrufer vorgespielt wird und ihn auffordert, das Wort/die Wörter erneut zu sprechen oder eine Taste zu drücken. |
| Successful Match | 0 oder 1 | AudioFile | Eine optionale Audiodatei, die dem Anrufer vorgespielt wird, wenn seine Auswahl erfolgreich war. |
| Max Attempts | 1 | Integer | Die maximale Anzahl, wie oft ein Anrufer aufgefordert wird, eine Option zu wählen, bevor der Not Matched-Zweig genommen wird. |
| Language | 1 | Enum | Entweder Englisch oder Deutsch. |
| Options | Optionale Parameter für die Spracherkennung. | ||
| No Input Timeout | 0 oder 1 | Integer | Der Timeout (in Sekunden), wenn keine Sprach- oder DTMF-Eingabe erkannt wird. |
| Unrecognized Speech Timeout | 0 oder 1 | Integer | Die Zeitüberschreitung (in Sekunden), wenn die Sprache nicht erkennbar ist. |
| Confidence Threshold | 0 oder 1 | Integer | Der Mindestwert für die Übereinstimmung, damit die Spracheingabe als übereinstimmend erkannt wird. Liegt eine Übereinstimmung unter diesem Wert, wird die Spracheingabe nicht als übereinstimmend erkannt. Geben Sie einen Wert im Bereich von 0 bis 100 ein. |
Die folgenden Verzweigungen können verwendet werden:
| Verzweigung | Wie viele? | Typ | Beschreibung | |
| Matches | 0 bis 10 | |||
| Phrase | String | Das übereinstimmende Wort oder die übereinstimmende Phrase. | ||
| DTMF Key | String | Die zugehörige DTMF-Taste. | ||
| Not Matched | 1 | Die Verzweigung, die zu nehmen ist, wenn innerhalb der maximal zulässigen Anzahl von Versuchen kein Treffer erzielt wird. |