Dieser Node-Typ wählt eine Kundenumfrage aus, die nach einem Call durchgeführt werden soll.
Wenn der Anrufer der Teilnahme an der Umfrage zustimmt, kann er wählen, ob er die Fragen per Sprache oder per DTMF-Eingabe beantworten möchte.
Normalerweise wird ein Survey Node verwendet, um eine Umfrage zu Beginn des Calls auszuwählen. Diese kann dann später im Routingplan für eine bestimmte Verzweigung im Call überschrieben werden.
Hinweis: Bei Bedarf können die Parameter für diesen Node-Typ auf user configurable gesetzt werden, so dass sie von einem Unternehmensadministrator festgelegte Werte akzeptieren können.
Die folgenden Parameter können eingestellt werden:
| Parameter | Wie viele? | Typ | Beschreibung |
| Question Timeout | 1 | Integer | Der Timeout (in Sekunden), wenn keine Sprach- oder DTMF-Eingabe erkannt wird. |
| Repeat Question | 1 | Integer | Die maximale Anzahl von Wiederholungen der Frage, bevor die Antwort als ungültig markiert wird und die Umfrage fortgesetzt wird. |
| Survey | 1 | Survey | Die durchzuführende Umfrage. |
| Survey Start Audio | 0 oder 1 | AudioFile | Eine (optionale) Umfrage-Vorankündigung, die abgespielt wird. Diese wird abgespielt, bevor sich der Anrufer in eine Warteschleife einreiht (vor allen Warteschleifenansagen). |
| Timeout Audio | 0 oder 1 | AudioFile | Die Nachricht, die dem Anrufer vorgespielt werden soll, wenn er nicht innerhalb der Frage-Timeout-Zeit eine Antwort gibt. |
| Invalid Answer Audio | 0 oder 1 | AudioFile | Die Nachricht, die dem Anrufer vorgespielt wird, wenn er eine falsche Antwort gibt. Die Frage wird wiederholt. |
| After Survey Thanks Audio | 0 oder 1 | AudioFile | Eine (optionale) Nachricht, die dem Anrufer nach der Umfrage vorgespielt wird, um ihm für seine Teilnahme zu danken. |
Die folgenden Verzweigungen können verwendet werden:
| Verzweigung | Wie viele? | Beschreibung |
| Next | 1 | Dieser Zweig ist immer besetzt. |