Dieser Node-Typ beendet die Aufzeichnung eines Webchats.
Die folgenden Parameter können eingestellt werden:
| Parameter | Wie viele? | Typ | Beschreibung |
| Announcement | 0 oder 1 | String | Eine optionale Nachricht, die dem Kunden (Webclient) in seinem Chatfeld angezeigt wird und ihn darüber informiert, dass sein Call aufgezeichnet wird oder werden kann. Dieser Parameter kann auf user configurable gesetzt werden. |
| Filename Format | 1 | String | Name und Typ der Chat-Aufzeichnungsdatei, im Format: <element>-<element>-xxxxxxx.<type> wobei: <element>-<element>- eine Liste von Elementen ist, die zur Identifizierung des Dateinamens dienen. Die folgenden Elemente können verwendet werden: Agent, Service, Unternehmen, Zeitstempel, Datum, ChatId und Zeit. Jedes Element muss in einer spitzen Klammer < > eingeschlossen sein. Zum Beispiel: <service>-<chatid>. Bindestriche, die die Elemente trennen, sind nicht notwendig, erleichtern aber die Lesbarkeit des Dateinamens. xxxxxxx ist Text, der wortwörtlich in den Dateinamen kopiert wird, zum Beispiel lovelyDay-. Wörtlicher Text muss durch einen Bindestrich von anderem Text oder anderen Elementen getrennt werden. Zum Beispiel: lovelyDay-<company>. .<type> gibt das Aufzeichnungsformat an, entweder .csv oder .json. Das CSV-Format ist für das Laden in Excel-Tabellen geeignet. Das JSON-Format ist für die weitere Verarbeitung der Aufzeichnung besser geeignet. Ein Beispiel für ein Dateinamenformat für Chat-Aufzeichnungen könnte sein: <date>-<service>-lovelyDay-<company>-<chatid>-<time>-<timestamp>-<agent>.wav was zu einem Dateinamen für die Chat-Aufzeichnung führen könnte wie: 20201221-support-lovelyDay-CompanyA-02-04095460-1c2e-14ea-9c97-e5c92gc07ada-1720-1513857242079-secondAgent@agent.com.csv Dieser Parameter kann auf user configurable gesetzt werden. Hinweis: Sie können mehrere Aufnahmen konfigurieren, indem Sie Nodes aneinanderreihen. Allerdings muss jede Aufzeichnung ein anderes Dateinamenformat haben. |
Die folgenden Verzweigungen können übernommen werden:
| Verzweigung | Wie viele? | Beschreibung |
| Next | 1 | Die Verzweigung, die zu nehmen ist, wenn die Webchat-Aufnahme erfolgreich beendet wurde. |
| Error | 1 | Die zu ergreifende Maßnahme, wenn die Webchat-Aufzeichnung nicht beendet werden konnte. |