Dieser Knotentyp stellt der angerufenen Servicenummer eine Präfixnummer voran, um eine externe Nummer zu erzeugen.
Die daraus resultierende externe Nummer kann dann von dem Node Route to External Number verwendet werden, um eine Nachricht abzuspielen oder Calls an eine andere Nummer weiterzuleiten, wenn das Call Center aus irgendeinem Grund offline ist.
Die Zeichenkette der Servicenummer wird entweder durch eine Präfixübereinstimmungsvariable (Service Number Prefix Match) oder eine Offsetlänge der Servicenummer (Service Number Digits) definiert. Wenn beide Parameter konfiguriert sind, wird der Parameter Service Number Digits verwendet und der Parameter Service Number Prefix Match wird ignoriert. Wenn keiner der beiden Parameter konfiguriert ist, endet der Node in Failed und die tatsächliche Servicenummer, die angerufen wurde, wird zurückgegeben.
Hinweis: Bei Bedarf können die Parameter für diesen Node-Typ auf user configurable gesetzt werden, so dass sie von einem Unternehmensadministrator festgelegte Werte annehmen können.
Die folgenden Parameter können eingestellt werden:
| Parameter | Wie viele? | Typ | Beschreibung |
| Prefix Number | 1 | String | Die Nummer des Präfixes, das vorangestellt wird. Dieser Parameter kann auf user configurable eingestellt werden. Hinweis: Sie brauchen der Präfixnummer kein „+“ voranzustellen, da der Node Route To External Number die Nummer normalisiert. |
| Service Number Prefix Match | 0 oder 1 | String | Die Teilzeichenkette der Dienstnummer, an die das Präfix angehängt wird. Hinweis: Die externe Zielnummer, die erstellt wird, besteht aus dem angegebenen Präfix (aus dem Parameter Präfixnummer), gefolgt von dem nicht übereinstimmenden Teil der Servicenummer (d.h. das angegebene Präfix ersetzt das übereinstimmende Präfix). Wenn keine der Ziffern der Servicenummer mit der Präfixnummer übereinstimmt, wird die gesamte Servicenummer an die angegebene Präfixnummer angehängt. Dieser Parameter kann auf user configurable gesetzt werden. |
| Service Number Digits | 0 oder 1 | Integer | Die Offset-Länge der Servicenummer (wie viele Ziffern von rechts nach links der angerufenen Servicenummer an die ursprüngliche Vorwahlnummer angehängt werden). Dieser Parameter kann auf user configurable eingestellt werden. |
| Result Number | 1 | String | Die String-Variable, die das Ergebnis erhalten soll. Dieser Parameter kann auf user configurable gesetzt werden. |
Die folgenden Verzweigungen können eingestellt werden:
| Verzweigung | Wie viele? | Beschreibung |
| Success | 1 | Die Verzweigung, die erfolgen soll, wenn die externe Nummer erfolgreich erstellt wurde. |
| Failed | 1 | Die Verzweigung, die im Falle eines Fehlers zu nehmen ist. Hinweis: Wenn weder der Parameter Service Number Prefix Match noch der Parameter Service Number Digits konfiguriert wurde, verlässt der Node Route To External Number den Zweig Failed und es wird die tatsächliche Servicenummer zurückgegeben, die angerufen wurde. |