Percentage Routing

Dieser Node-Typ verteilt Calls auf der Grundlage eines festgelegten Prozentsatzes auf eine Reihe verschiedener Routen.

Für diesen Knotentyp gibt es keine Parameter.

Jedem Zweig dieses Nodes wird ein ganzzahliger Wert zugewiesen. Der Node-Typ verteilt Calls im Verhältnis zu den Werten. Wenn z.B. einer von 10 Calls an einen Supervisor geleitet werden soll, werden zwei Zweige erstellt. Der Supervisor-Zweig hätte den Wert 1 und der normale Fluss hätte den Wert 9.

Um eine Verzweigung nach einem bestimmten Prozentsatz zu erstellen, müssen Sie eine optionale Verzweigung hinzufügen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Knotens klicken und die Option Add „Route“ Branch wählen.

Um die Parameter der Verzweigung (branch name und route percentage) festzulegen, wählen Sie die neue Verzweigung aus, indem Sie mit der linken Maustaste auf die Verzweigung klicken.

Die folgende Abzweigung kann genommen werden:

VerzweigungWie viele?TypBeschreibung
Route Percentage2 bis 30IntegerEin Wert für den Prozentsatz. Ein Wert von 1 bedeutet zum Beispiel 10%.

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