Benutzerkonfigurierbare Werte hinzufügen

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Parameter so rekonfigurieren, dass sie benutzerkonfigurierbare Werte akzeptieren.

Einige literale Parameter (vom Typ AudioFile, Boolean, Integer oder String) können so konfiguriert werden, dass sie vom Benutzer konfigurierbare Werte akzeptieren. Das bedeutet, dass der Ersteller des Routingplans zwar die Standardwerte für diese Parameter festlegt, diese aber von einem Administrator mit der Berechtigung, Servicenummern zu ändern, überschrieben werden können, um sie den eigenen Anforderungen anzupassen. (Die Parameter sind an die mit ihnen verknüpften Servicenummern und nicht an den Routingplan gebunden).

Ein Parametertyp (Queue) kann nur einen vom Benutzer konfigurierbaren Wert annehmen (ist nur auf Unternehmensebene konfigurierbar). Der Grund dafür ist, dass Sie (der Eigentümer/Administrator der Plattform) unmöglich die spezifischen Warteschleifen kennen können, die von einem einzelnen Unternehmen verwendet werden. Es liegt daher in der Verantwortung des Unternehmensadministrators, diese Warteschleifen zu definieren.

Verfahren

Schritt 1
Um die Parameter für einen Node zu konfigurieren, klicken Sie auf den Namen des Nodes im Routingplan. Der Bereich Parameters wird auf der linken Seite angezeigt. Das Symbol neben dem Parameternamen gibt den Parametertyp an (AudioFile AF, Integer I, Boolean B usw.). Siehe Parametertypen.

Das Symbol unter dem Parameternamen gibt den Typ an, der diesem Parameter zugewiesen werden kann (Literal/Variable/user-configurable). Siehe Literale, variable und benutzerkonfigurierbare Werte.

Schritt 2
Wenn Sie den Typen in benutzerdefinierbar – user configurable ändern, ändert sich der Buchstabe/ das Symbol in ein U.

Schritt 3
Klicken Sie auf Edit. Die Schaltfläche Edit Parameter für diesen Parametertyp wird angezeigt. Dieser unterscheidet sich je nach Parametertyp. Im Folgenden sehen Sie eine Beispiel-Schaltfläche für einen AudioFile/ AF-Parametertyp:



Schritt 4
Stellen Sie die Parameter wie gewünscht ein.

Hinweis: Die Parameter, die Sie hier festlegen, bestimmen die Parameter, die einem Unternehmensadministrator angezeigt werden, wenn er eine Servicenummer auswählt, die diesem bestimmten Call zugewiesen ist.