Verfahren
Schritt 1
Der Bereich Node Types auf der linken Seite zeigt die Nodes an, die für die Verwendung im Routingplan zur Verfügung stehen. Wenn die für den Routingplan erforderlichen Nodes nicht alle angezeigt werden, müssen Sie sie aus der Knotentyp-Bibliothek hinzufügen.
- Klicken Sie auf die Node type library
- Wählen Sie die Nodes Types aus, die im Routingplan verwendet werden sollen.
- Klicken Sie auf OK.
Schritt 2
Ziehen Sie jeden Node, den Sie verwenden wollen, auf den Hintergrund des Routingplans. In der Regel platzieren Sie die Nodes von links nach rechts entsprechend des Routingplans.
Schritt 3
Wenn mehrere Versionen eines Nodes in den Routingplan eingefügt werden, wird jedem Node standardmäßig ein eindeutiger Name zugewiesen, z.B. Queue 1, und Queue 2, usw.
Schritt 4
Wenn Sie den Namen eines Nodes bearbeiten möchten, klicken Sie auf den Node Namen des Routingplan, und geben Sie unter Parameters den entsprechenden Namen im Feld Node name ein.
Hinweis: Der Name hat keinen Einfluss auf die Funktion des Nodes, sondern dient lediglich Ihrer Information.
Hinweis: Wenn Sie einen Node platzieren, den Sie nicht beabsichtigt haben, entfernen Sie ihn, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Node klicken und Delete Node wählen. Alternativ können Sie auch den Node markieren und die Entf-Taste drücken.
Hinweis: Wenn es nach einem bestimmten Node keine weiteren Aktionen mehr gibt, verbinden Sie die Verzweigung mit einem Node, der das Ende eines Routingplans markiert, z.B. End Call.