Wenn Sie einen Call erhalten, während Sie sich nicht in Ihrem Agenten Portal befinden, wird Ihnen eine Nachricht auf Ihrem Desktop angezeigt, die Sie auf den Inbound Call aufmerksam macht. Die Benachrichtigungen enthalten:
- den Namen und die Nummer des Anrufers.
- die Servicenummer.
- den Namen der Wartschleife.
Klicken Sie auf die aufkommende Nachricht auf Ihrem Desktop, um Ihr Agenten Portal zu öffnen und in den Vordergrund zu bringen.
