Wenn Sie verfügbar sind, um Calls anzunehmen, aber Ihnen keine durchgestellt werden, müssen Sie möglicherweise Ihren Erreichbarkeitsstatus zurücksetzen.
Wenn Sie für die Bearbeitung von Calls sowohl einen Hörer als auch Ihren Webbrowser verwenden, kann es vorkommen, dass Sie nach Beenden eines Calls über Ihren Telefonhörer keine weiteren Calls mehr über Ihr Agenten Portal annehmen können, obwohl Sie verfügbar sind. Ihr aktueller Status zeigt eine der folgenden Status an: Line Being Called, Line Busy, Line DND Set oder Line Off Hook.
Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie, Ihren Verfügbarkeitsstatus zurückzusetzen. Klicken Sie dafür in Ihrer Statusleiste auf: 
Ihr Status wird zurückgesetzt und Sie sollten wieder in der Lage sein, Calls aus Ihrem Agenten Portal entgegenzunehmen.
Kairos
Agenten Hilfe
War dieser Artikel hilfreich?
vorheriger Artikel