Bei Bedarf können Sie den Verlauf eines Webchats an die Person senden, mit der Sie gerade chatten. Der Verlauf enthält eine Kopie der bisher im Chat ausgetauschten Nachrichten. Der Verlauf kann Ihnen helfen, die Fragen eines Kunden zu einer früheren Unterhaltung zu beantworten oder Fakten zu überprüfen. Der Chatverlauf wird gesendet, solange der Chat aktiv ist, aber erst, wenn beide Parteien das Gespräch beendet haben.
Hinweis: Bei Bedarf kann der Kunde (über seinen Remote Webclient) auch eine lokale Kopie des Gesprächs in einer Datei auf seinem PC speichern.
Verfahren
Klicken Sie in der Schaltfläche Aktive Auswahl auf Chatverlauf senden 
, um eine vollständige Transkription des Webchats an den Kunden zu senden.
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