Nach Abschluss jedes Webchats (während der Nachbearbeitungszeit) oder während des Webchats selbst können Sie den Webchat klassifizieren, z. B. als einen Vertrag oder eine Beschwerde.
Um einen Webchat zu klassifizieren, wählen Sie in der Schaltfläche Aktives Item eine entsprechende Klassifizierung aus der Dropdown Liste aus.
Sobald Sie auf den Webchat geantwortet haben, wird die Klassifizierung in der Kontakthistorie des Kunden angezeigt.
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