Einfügen einer Vorlage

Wenn Sie auf einen Webchat antworten, können Sie einen vordefinierten Antworttext auswählen, den Sie in Ihre Antwort einfügen.

Verfahren

Schritt 1
Aktivieren Sie den Webchat (falls er nicht bereits aktiv ist), indem Sie folgendes Symbol klicken: .

Schritt 2
Wählen Sie in der Schaltfläche Aktives Auswahl eine Vorlage aus der Dropdown Liste aus.

Hinweis: Wenn von Ihrem Unternehmensadministrator keine Vorlagen definiert wurden, wird Ihnen die Dropdown Liste nicht angezeigt. Möglicherweise wird automatisch eine Vorlage in Ihre Antwort eingefügt, wenn Ihr Unternehmensadministrator eine solche definiert hat.

Die Vorlage kann Platzhalter enthalten, die Sie ausfüllen müssen, z. B. Ihren Namen und/oder Ihre Identifikationsnummer. Es können mehrere Vorlagen eingefügt werden und dieselbe Vorlage kann mehr als einmal eingefügt werden.