In Ihrem Posteingang werden die E-Mails aufgelistet, die Ihnen derzeit in allen Warteschleifen zugewiesen sind. Um eine E-Mail zu beantworten, müssen Sie sie zunächst zu Ihrer aktiven E-Mail machen.
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie eine E-Mail aus der Liste aus. Die Details der E-Mail werden im Arbeitsbereich angezeigt. Wenn der Kunde einen Kontaktdatensatz hat, werden die Kontaktdetails rechts angezeigt.
Schritt 2
Klicken Sie auf 
.
Hinweis: Wenn Sie an einer E-Mail arbeiten, ändert sich Ihr Status von Verfügbar zu Bearbeitung einer E-Mail und das Feld Aktive Auswahl wird angezeigt.
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