In der unteren linken Ecke Ihres Bildschirms werden die Agenten und Warteschleifen Ihrer Gruppe(n) angezeigt.
Hinweis: Diese Informationen werden möglicherweise nicht angezeigt, wenn Ihr Unternehmensadministrator persönliche Leisungsdaten ausgeblendet hat.
Verfahren
Schritt 1
Wenn es noch nicht auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, klicken Sie das folgende Symbol für eine Übersicht Ihrer Agenten: 
Die Agenten in Ihrer Gruppe, die ebenfalls eingeloggt sind, werden als runde Icons angezeigt. Es könnte z.B. wie folgt aussehen:
Schritt 2
Wenn Sie mit Ihrer Maus über die runden Icons gehen, werden Ihnen die aktuellen Status der Agenten angezeigt.