Unternehmensadministratoren und Supervisor können benutzerdefinierte Reports erstellen und herunterladen, die Informationen zu Agentenskripten, Vorlagen und Umfragen nach Calls anzeigen. Sie können auch bestehende Reports so konfigurieren, dass sie automatisch in geplanten Abständen erstellt werden.
Um Kontakt Reports zu verwalten, klicken Sie in der Menüleiste unter Daten auf Kontakt Reports. Es wird eine Liste mit den derzeit definierten Reports angezeigt. Unternehmensadministratoren und Supervisor müssen über die Berechtigung verfügen, Reports zu ändern, um sie verwalten zu können.
Hinweis: Reports sind eine lizenzpflichtige Funktion des Systems.
Weitere Informationen finden Sie unter: Kontakt Reports verwalten
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